Regulamin serwisu materace-dla-ciebie.pl

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.mdc.pl prowadzony jest przez spółkę Frankhauer Spółka Cywilna z siedzibą w Perzów 13-14, 63-642 Perzów, wpisaną do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem REGON 302192767, NIP 6192020101; adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu kontaktowego: (+48) 793 962 321.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub zawierających Umowy Sprzedaży (z wyjątkiem pkt XII Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia.

5. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.

6. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

a) Konto,
b) umożliwianie składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży,
c) prezentowanie dopasowanych treści reklamowych,
d) umożliwienie korzystania z usług Koszyka,
e) umożliwienie przeglądania Treści,
f) Newsletter.

2. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Klientów którzy utworzyli Konto, świadczy nieodpłatnie:
a) podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu,
b) przechowywanie i udostępnianie historii Zamówień.

3. Korzystanie z Konta możliwe jest po:
a) wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu,
b) kliknięciu pola „Zarejestruj".

4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia Umowy wysłanego na adres email. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie żądania na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: Perzów 13-14, 63-642 Perzów.

5. Założenie Konta nie jest wymagane aby złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym.

6. Koszyk świadczony jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.

7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych,
b) niezwłocznego aktualizowania danych,
c) korzystania z usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu,
d) korzystania z usług w sposób zgodny z przepisami prawa i Regulaminem,
e) korzystania z usług w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów,
f) terminowej zapłaty Ceny i innych kosztów,
g) terminowego odbioru Produktów przy płatności za pobraniem,
h) niedostarczania Treści zabronionych przez przepisy prawa.

8. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać:
a) pisemnie na adres: Perzów 13-14, 63-642 Perzów,
b) elektronicznie na adres: [email protected].

9. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji o przedmiocie reklamacji, daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Klienta oraz danych kontaktowych.

10. Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.

1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone na stronie każdego Produktu.

2. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Produkty:
a) w Sklepie Internetowym,
b) poprzez kontakt z BOK: telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pomocą chatu.

3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

4. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób:
a) Klient dodaje wybrany/e Produkt/y do Koszyka po czym przechodzi do formularza zamówienia,
b) Klient potwierdza aktualność danych lub wypełnia formularz zamówienia,
c) Klient wybiera sposób dostawy,
d) Klient wybiera sposób zapłaty,
e) Klient przesyła Zamówienie za pomocą przycisku „Zamawiam i płacę",
f) do momentu naciśnięcia przycisku Klient ma możliwość korygowania danych,
g) w zależności od sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

5. W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie: imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość, rozmiar, kolor, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności.

6. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła automatyczną wiadomość z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.

7. Po zweryfikowaniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła wiadomość z:
a) potwierdzeniem przyjęcia oferty i zawarcia Umowy Sprzedaży, albo
b) informacją o braku możliwości przyjęcia oferty.

8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty.

9. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert, Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni zwraca Klientowi uiszczone płatności.

10. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty wybranych usług. O łącznej cenie Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży, w szczególności:
a) za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
b) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
c) płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisów.

2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w zakładce „Metody płatności" oraz na podstronie danego Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy.

3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem upoważnionych serwisów.

4. W przypadku nieotrzymania płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, BOK może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności. Nieuiszczenie płatności w ciągu 4 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 3 dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej oferty.

5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa odbioru Produktu, pomimo wyznaczenia dodatkowego terminu, jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży.

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane w zakładce „Koszty Dostawy" oraz na podstronie danego Produktu.

3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy Produktu: przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

4. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.

5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.

6. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki jest prezentowany na podstronie danego Produktu i liczony jest od dnia:
a) uznania rachunku bankowego Sprzedawcy - w przypadku płatności z góry,
b) zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku płatności za pobraniem.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach Kodeksu Cywilnego, w szczególności w art. 556 i następnych.

2. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji podawane są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu.

3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

4. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: Perzów 13-14, 63-642 Perzów. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu, celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy razem z reklamacją.

5. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna,
b) żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

7. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji o przedmiocie reklamacji, daty wystąpienia wady, żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, oraz danych kontaktowych.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, a Sprzedawca nie ustosunkował się w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie uznał za uzasadnione.

9. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi.

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, oraz pod adresem: www.uokik.gov.pl.

3. Klient będący Konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c) uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
d) złożenie skargi za pośrednictwem platformy internetowej ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
a) pisemnie na adres: Perzów 13-14, 63-642 Perzów,
b) elektronicznie na adres: [email protected],
c) z wykorzystaniem formularza odstąpienia (załącznik nr 1 do Regulaminu).

2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy).

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: Perzów 13-14, 63-642 Perzów. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,
c) w której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta,
d) w której przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu,
e) w której przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
f) w której przedmiotem są Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

1. Wyłączne prawa do Treści udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego przez Sprzedawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu (znak towarowy), elementy graficzne oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.

2. Klient jest uprawniony do korzystania z Treści nieodpłatnie, wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego.

3. Klient, umieszczając w ramach Sklepu Internetowego jakiekolwiek Treści (grafiki, komentarze, opinie), udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych Treści.

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych, zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

4. Dane Osobowe Klienta będą przetwarzane w konkretnych, określonych celach wskazanych w ramach poszczególnych formularzy oraz opisanych szczegółowo w ramach Polityki Prywatności.

5. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych, prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

6. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności".

1. Sprzedawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn:
a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną,
b) zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi,
c) zmiana zakresu usług poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności.

2. Sprzedawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku aktywności Klienta w Sklepie przez nieprzerwany okres minimum 3 lat.

3. Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin oraz załączniki stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

5. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn:
a) zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług,
b) zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi,
c) zmiana zakresu usług.

6. W przypadku dokonania zmian, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie oraz wiadomość e-mail.

7. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. Klienci posiadający Konto mają prawo do wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.

1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny.

2. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.

3. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

5. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.

7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

1. Regulamin obowiązuje od dnia 25.05.2018 r.

2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.

3. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki specyfikacji Zamówienia oraz fiskalnego dowodu zakupu.

4. Sprzedawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług.

5. Treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie pod adresem: materace-dla-ciebie.pl/regulamin.

6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.

7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta.

8. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.