Brak produktów w koszyku
Materace 
Wszystkie 
Kieszeniowe 7 stref 
Multipocket 
Luxpocket 
Bonellowe 
Piankowe 
Piankowe 7 stref 
Dla dzieci 
Wysokoelastyczne 
Lateksowe 
Nawierzchniowe 
Na stelażu 
Kontynentalne 
Ortopedyczne 
Kokosowe 
Materace Plus 
Materace PREMIUM 
Rozmiar 
Twardość 
Zastosowanie 
Waga 
Wysyłka w 24h 
Łóżka 
Tapicerowane 
Kontynentalne 
Z płyty meblowej 
Drewniane 
Metalowe 
Dziecięce 
Opcje dodatkowe 
Stelaże 
Bez regulacji 
Regulowane ręcznie 
Regulowane elektrycznie 
Polecany do materaca 
Akcesoria 
Pościel 
Pokrowce 
Poduszki 
Prześcieradła 
Kołdry 
Ochraniacze 
Narzuty 
Koce 
Szlafroki 
Dziecięce 
Ręczniki 
Zasłony 
Obrusy i bieżniki 
Wiosenne Wyprzedaże 
Opinie 
Wyprzedaże do 70% 
Blog 
Kontakt 
Wirtualny doradca
Dostawa
Status przesyłki
Zwroty i reklamacje
FAQ
Salony
E-mail
71 712 24 86
Testuj bez ryzyka
Zwroty i wymiana materacy
Dajemy możliwość bezpłatnego testowania materaca przez 30 dni. Jeżeli zakupiony materac nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić bez podania przyczyny.
30 dni na testowanie
Pierwszy zwrot bezpłatny
Odbiór kurierem
30 dni
na bezpłatne testowanie materaca
Pierwsza wymiana lub zwrot materaca jest całkowicie bezpłatna. Odbierzemy materac kurierem bez żadnych kosztów z Twojej strony.
Na tej stronie:
Zwrot i wymiana materaca
Sklep Materace Dla Ciebie daje możliwość bezpłatnego testowania materaca przez okres 30 dni od dostawy towaru. Jeżeli zakupiony materac nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić bez podania przyczyny.
Pierwszy zwrot lub wymiana - bezpłatnie!
Klient ma możliwość pierwszej bezpłatnej wymiany lub zwrotu materaca. Usługa bezpłatnej wymiany/zwrotu obowiązuje dla klientów dokonujących zakupu od dnia 03.10.2016 roku.
Zasady testowania:
• W ramach testowania możliwe są maksymalnie dwie wymiany towaru
• Każda kolejna wymiana lub zwrot łączy się z kosztem 100 zł za transport
• Klient może odesłać materac na własny koszt na adres produkcji (bez opłaty 100 zł)
Produkty wyłączone z testowania
Materace w niestandardowym wymiarze oraz modele na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Modele z wyprzedaży (oznaczone znaczkiem 40%, 50%, 70%, 80%) również nie podlegają testowaniu.
Zwrot akcesoriów
Do pozostałych towarów (poduszki, stelaże, pościele, łóżka itp.) zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - możliwość zwrotu nowego, nieużywanego towaru w ciągu 14 dni od dostawy.
Koszty zwrotu akcesoriów
W przypadku zwrotu akcesoriów potrącony zostanie koszt kuriera w kwocie 30 zł. Zwrot łóżka lub stelaża oraz materaca z wyprzedaży - 100 zł.
Przy zwrocie materaca możliwe jest zatrzymanie zakupionych akcesoriów w promocyjnych cenach - odliczana jest wtedy różnica w cenie liczona do aktualnej ceny produktu. Możliwy jest również zwrot akcesoriów do 14 dni od momentu ich otrzymania - akcesoria nie mogą być używane.
Artykuły tekstylne
W przypadku zwrotu artykułów tekstylnych (prześcieradła, poduszki, kołdry itp.) klient zobowiązany jest odesłać samodzielnie produkt na adres produkcji.
Koszty zwrotu
| Produkt | Termin | Koszt zwrotu |
|---|---|---|
| Materac - pierwsza wymiana/zwrot | 30 dni | BEZPŁATNIE |
| Materac - kolejna wymiana/zwrot | 30 dni | 100 zł |
| Akcesoria (poduszki, pościel) | 14 dni | 30 zł |
| Łóżko, stelaż | 14 dni | 100 zł |
| Materac z wyprzedaży | 14 dni | 100 zł |
Jak zgłosić zwrot?
1
Zgłoś zwrot online
Wejdź na stronę kontaktu i wypełnij formularz zgłoszeniowy. Wybierz temat "Zwrot/Wymiana" i opisz swoją sprawę.
2
Pobierz i wypełnij formularz
Pobierz formularz zwrotu (PDF), wydrukuj go i wypełnij. Kopię formularza dołącz do zwracanego produktu.
3
Odbiór przez kuriera
Produkt zostanie odebrany przez kuriera w ciągu 10 dni od daty zgłoszenia. Zabezpiecz materac do transportu.
Potrzebne dokumenty
1. Formularz zgłoszeniowy online - wypełnij na stronie kontaktu
2. Formularz zwrotu PDF - wydrukuj, wypełnij i dołącz do paczki
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu kompletu dokumentów i dostarczeniu nieuszkodzonego produktu przez kuriera.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
• Materac musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu, aby nie uległ uszkodzeniu lub zabrudzeniu
• Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania materaca na czas testowania
• Produkt nie może być zabrudzony, uszkodzony, zamoczony ani posiadać innych wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem
Zwrotowi nie podlegają:
• Produkty zabrudzone, uszkodzone lub zamoczone
• Produkty z wadami spowodowanymi niewłaściwym użytkowaniem
• Materace w niestandardowym wymiarze
• Modele na specjalne zamówienie
• Modele z wyprzedaży (w ramach testowania 30-dniowego)
Co dzieje się ze zwróconymi materacami?
Materace pozwrotowe są przekazywane lokalnym Organizacjom Pożytku Społecznego lub są utylizowane.
Najczęstsze pytania o zwroty
Ile dni mam na zwrot materaca?
Masz 30 dni od dostawy na zwrot lub wymianę materaca bez podania przyczyny. Pierwszy zwrot lub wymiana jest całkowicie bezpłatny. W ramach testowania możliwe są maksymalnie dwie wymiany towaru.
Czy zwrot materaca jest bezpłatny?
Tak, pierwsza wymiana lub zwrot materaca jest całkowicie bezpłatna. Każda kolejna wymiana lub zwrot łączy się z kosztem 100 zł za transport. Możesz też odesłać materac na własny koszt na adres produkcji.
Jak zgłosić zwrot materaca?
Wejdź na stronę kontaktu (materace-dla-ciebie.pl/kontakt) i wypełnij formularz zgłoszeniowy online. Następnie pobierz formularz zwrotu PDF, wydrukuj go, wypełnij i dołącz do zwracanego produktu. Kurier odbierze produkt w ciągu 10 dni od zgłoszenia.
Ile czasu trwa zwrot pieniędzy za materac?
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu kompletu dokumentów i dostarczeniu nieuszkodzonego produktu przez kuriera na nasz magazyn.
Czy mogę zwrócić materac na wymiar?
Niestety materace w niestandardowym wymiarze oraz modele na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Dotyczy to również modeli z wyprzedaży oznaczonych znaczkiem procentowym (40%, 50%, 70%, 80%).
Jak zabezpieczyć materac do zwrotu?
Materac musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu, aby nie uległ uszkodzeniu lub zabrudzeniu. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania materaca na czas testowania. Produkty zabrudzone, uszkodzone lub zamoczone nie podlegają zwrotowi.
Pytania o zwroty? Skontaktuj się z nami!
